สาเหตุที่หลายธนาคารเริ่มทยอย “ยกเลิก” หรือ “จำกัด” การทำ ธุรกรรมออนไลน์ ในบางรูปแบบนั้น ไม่ได้หมายความว่าธนาคารจะเลิกให้บริการออนไลน์ทั้งหมด แต่มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้บางช่องทาง/บริการเฉพาะถูกระงับหรือเปลี่ยนแปลง เช่น
| สาเหตุ | คำอธิบาย | ผลกระทบ/การเปลี่ยนแปลง |
|---|---|---|
| 🔐 ความปลอดภัยไซเบอร์ | ป้องกันการโจมตี เช่น phishing, malware, social engineering | – ยกเลิกการโอนเงินผ่านเว็บไซต์เก่า- บังคับใช้ 2FA (OTP/Face ID) |
| 🏛️ กฎเกณฑ์จากหน่วยงานกำกับ | ต้องปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น KYC/AML, PDPA | – ต้องยืนยันตัวตนก่อนโอนต่างประเทศ- จำกัดการโอนข้ามบัญชีไม่รู้จัก |
| 📱 ย้ายไปใช้แอปมือถือแทนเว็บ | Mobile app ปลอดภัยกว่าและใช้งานง่ายกว่า | – ปิดบริการ Internet Banking บนเว็บ- โอนเงินได้เฉพาะผ่านแอป |
| 🧓 ลดต้นทุน/ปรับโครงสร้างบริการ | ลดการดูแลระบบที่มีผู้ใช้น้อยและซับซ้อน | – ปิดบริการบางอย่างในสาขา/เว็บไซต์- ให้บริการเฉพาะในช่องทางหลัก |
| 🛡️ ป้องกันฟอกเงินและธุรกรรมผิดปกติ | ลดช่องโหว่จากการโอนเงินโดยไม่ยืนยันตัวตน | – โอนข้ามประเทศต้องทำที่สาขา- จำกัดจำนวนเงินหรือประเภทบัญชีที่โอนได้ |
ธนาคารไม่ได้เลิก ธุรกรรมออนไลน์ “ออนไลน์” ทั้งหมด
แต่กำลัง “ปรับรูปแบบ” เพื่อ:
- เพิ่มความปลอดภัย
- ปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ใหม่
- ลดต้นทุน และ
- กระตุ้นให้ใช้แพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพสูงกว่า เช่น แอปมือถือ
